Nicht immer ist bei Störungen oder Problemen der EDV ein Service vor Ort notwendig. Deshalb bieten wir unseren Kunden die Fernwartung an. Sie ermöglicht es unserem Servicetechniker, aus der Ferne direkt auf Ihrem Computer oder Server administratorische Arbeiten durchzuführen und Systemfehler, Störungen oder Probleme schnell und unkompliziert zu beheben. Dadurch werden die Reaktionszeiten, sowie die entstehenden Kosten für den anfallenden Support erheblich gesenkt.
Mögliche Beispiele für eine Fernwartung wären:
- ... der Drucker druckt nicht,
- ... der Brenner "brennt" nicht,
- ... der Computer ist plötzlich extrem langsamer geworden,
- Unterstützung bei Microsoftprodukten wie z.B. Word, Excel oder Access.
- Unterstützung bei Viren- oder Fehlermeldungen.
- Einrichten von Postfächer für beispielsweise Outlook.
- Installation von Programmen.
- Konfiguration von Router, setzen von Ordner- oder Dateifreigaben etc.
Ihre Vorteile unserer Fernwartung im Überblick:
- Schnelle Unterstützung und Problemlösung.
- Fernzugriff nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung.
- Unabhängigkeit vom Standort des Kunden.
- Keine Anfahrtskosten.
- Keine Softwareinstallation auf Ihrem System nötig.
- Sicher - durch eine stark verschlüsselte Verbindung.
- Protokollierung der Remote-Sitzung.
Wie funktioniert der Verbindungsaufbau für die Fernwartung?
Kontaktieren Sie uns unter der Rufnummer 089 - 31 77 25 74 zum regulären Festnetztarif. Wenn gewünscht können Sie einen Termin vereinbaren, wir rufen dann auf eine Festnetz-Nummer zurück. Folgen Sie dann bitte den Anweisungenn unseres Technikers.
Hier erhalten Sie unser Fernwartungstool ! (klicken)
Rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne! Alternativ können Sie uns auch per Mail kontaktieren. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung. |
